Dans une ruelle de l’avenue des Forces armées royales à Casablanca se trouve le bâtiment qui accueille les téléconseillers d’Allô Yakada. Formés rigoureusement par le ministère de la Santé, ces agents de l’ombre reçoivent près de 5.000 appels par jour depuis leur mobilisation le 24 mars. Qui sont-ils ? Comment travaillent-ils ? Y a-t-il une formation…
